Politica de privacidad

Introducción

Alhambra Mosaic Studio ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza compras o se suscribe a nuestra lista de correo.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos aquí descritos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, por favor no utilice nuestro sitio web.

Última actualización: 6 de abril de 2025.

Información que recopilamos

Datos personales

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra en nuestro sitio web
• Realiza pedidos de productos o servicios
• Se suscribe a nuestro boletín
• Participa en encuestas o formularios de opinión
• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, redes sociales o canales similares

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación
• Información proporcionada en correspondencia con nosotros

Información de pago

Al realizar compras, su información de pago es procesada por proveedores externos. No recopilamos, almacenamos ni tenemos acceso a datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Los proveedores pueden compartir información limitada (como los últimos cuatro dígitos de su tarjeta) para identificar transacciones.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de acceso
• Tiempo en páginas
• Fuentes de referencia

Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares (consulte la sección "Cookies").

Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos para:

• Procesar y cumplir sus pedidos
• Proporcionar información, productos o servicios solicitados
• Comunicarnos sobre pedidos, productos y eventos
• Enviar comunicaciones de marketing (si ha dado su consentimiento)
• Responder consultas y ofrecer soporte al cliente
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir obligaciones legales

Base legal para el tratamiento de datos según el RGPD

Tratamos sus datos personales basándonos en:

• Su consentimiento
• Ejecución de un contrato (para procesar pedidos)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos, salvo que la ley requiera un período mayor.

Datos de marketing: Hasta que se dé de baja o solicite su eliminación

Datos de compras: 7 años (según requisitos fiscales y de consumo)

Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de servicios que nos asisten (alojamiento web, envíos, procesamiento de pagos)
• Para cumplir obligaciones legales (requerimientos judiciales)
• Para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros
• En caso de transferencia empresarial (fusiones, adquisiciones)

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.

Proveedores externos

Trabajamos con proveedores como:

• WooCommerce (comercio electrónico)
• Procesadores de pago
• Proveedores de correo electrónico
• Servicios de hosting
• Servicios de analítica

Estos proveedores solo acceden a sus datos para realizar tareas específicas y están obligados a mantener su confidencialidad.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden transferirse a y procesarse en países fuera de su jurisdicción, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con esta Política y las normativas aplicables.

If you are located outside the United Kingdom and choose to provide information to us, please note that we transfer the data to the United Kingdom and process it there.

We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy, and no transfer of your personal data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place, including the security of your data and other personal information.

Sus derechos de protección de datos (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar rectificación de datos inexactos
• Solicitar supresión de sus datos
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, contacte a: [email protected].

Cookies

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Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando sea necesario. Le recomendamos revisarla periódicamente.

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Para cualquier pregunta sobre esta política: [email protected]